FAQ

PYTANIA OGÓLNE

Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, dzięki której będziesz mógł śledzić status zamówienia.

Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowanie do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczone”, nie możemy zaakceptować żadnych zmian w Twoim zamówieniu.

ZAPŁATA

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:

● PayPal
Poliify korzysta głównie z systemu PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartą kredytową przy użyciu kart Visa, Master Card, American Express i Discover.

W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje są realizowane w USD. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa korzysta z innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany waluty, którą wybrałeś, w zależności od strony internetowej, na której się znajdujesz.

Czy oferujecie opcję płatności 3 lub 4 razy?
Akceptujemy 3-krotną płatność.

WYSYŁKA

Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, na północ i na północ. Ameryka Środkowa, Europa i Oceania, oferując płatność za pośrednictwem PayPal i karty kredytowej.

Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zwykle od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.

Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, dzięki której będziesz mógł śledzić status zamówienia.

A co jeśli nie ma mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin dostawy w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie mogła zostać Ci dostarczona.

ZWROTY

Czy przyjmujesz zwroty?
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany następuje w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i podlegają one takim samym warunkom jak zwroty
Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem wspomnij, że chcesz, aby Twój przedmiot został wymieniony na inny.

Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie umieścić przedmiot w oryginalnym opakowaniu i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powód zwrotu nie jest wynikiem błędu na stronie poliify.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie zwrotu?
Zwroty potwierdzane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Po przyjęciu zwrotu zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.

Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości;skontaktuj się z nami w naszym Centrum pomocy.