Polityka zwrotów & zwrotów pieniędzy
Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swoich produktów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z towaru, możesz go nam zwrócić. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów.
Zwroty
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i bez żadnych uszkodzeń. (Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, pobierzemy opłatę w wysokości 30%–70% w zależności od stopnia uszkodzenia). Zwrot pieniędzy opiera się na pełnej cenie zakupu plus koszty wysyłki.
Proces zwrotu
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu do zwrotu. Po otrzymaniu adresu umieść produkt bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i [dołącz dowód zakupu].
W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli powód zwrotu nie wynika z błędu poliify.com, koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z Twojego zwrotu.
Refundacje
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu produktu przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Prosimy o zarezerwowanie co najmniej 14 dni na przetworzenie (licząc od momentu otrzymania produktu). Pojawienie się zwrotu na wyciągu z karty kredytowej może zająć 1–2 cykle rozliczeniowe, w zależności od wystawcy karty. Po zakończeniu przetwarzania zwrotu powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Wyjątki
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:
Produkty łatwo psujące się
Bielizna
Karty podarunkowe
Produkty personalizowane
Produkty cyfrowe
W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych kontaktowych w celu ustalenia zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Pytania i konsultacje
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym centrum wsparcia.
Zamówienie można anulować, jeśli czas anulowania jest wcześniejszy niż czas wysyłki i mieści się w czasie anulowania określonym na stronie.
Sklep nie ogranicza liczby dni na anulowanie zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, anulowanie jest możliwe.
Po złożeniu zamówienia przetworzymy je w ciągu 2–3 dni.
1. Jeśli produkt dotrze wadliwy lub uszkodzony, koszty wysyłki pokrywamy my.
2. Jeśli wybierzesz opcję ekspresowej wysyłki (np. dobrowolny wybór droższego sposobu dostawy), koszt ten nie podlega zwrotowi.
3. Jeśli ubiegasz się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami, a przekażemy Ci informacje o procesie zwrotu. Po otrzymaniu paczki i pomyślnej weryfikacji towaru przetworzymy zwrot w ciągu 3 dni roboczych.
4. Przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
5. Aby przetworzyć zwrot, odpowiedz na e-mail, załączając zdjęcia/filmy paczki. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych.
6. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, bierzemy za to pełną odpowiedzialność i oferujemy bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, pokrywając jednocześnie koszty wysyłki zwrotnej wadliwego produktu.
7. Termin zwrotu w sklepie nie przekracza 30 dni. Koszty wysyłki zwrotnej wynikające z problemów z jakością produktu pokrywamy w całości; w przypadku zwrotu z przyczyn osobistych koszty wysyłki pokrywasz Ty!
8. Oto nasz adres do zwrotów:
Kraj: Chiny
Prowincja: Guangdong
Miasto: Dongguan
Adres: 4. piętro, budynek B, Xiaobaiju, Supply Chain Building, Keshui Jinggu Express & Supply Chain, nr 1 Dongfeng West Road, wioska Dali, miasto Qingxi, Dongguan
Osoba kontaktowa: Du Zuojun (Qyq)
Kod pocztowy: 523648
Telefon: +86 133 6066 3005
Koszty wysyłki: Koszty wysyłki wynikające z problemów innych niż jakościowe pokrywa klient.
Metoda zwrotu: Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności na Twoje konto Klarna.
Czas przetwarzania: Łącznie około 7–14 dni roboczych (wliczając czas przetwarzania przez nasz zespół i Klarna).
Uwaga: Po przetworzeniu zwrotu może wystąpić opóźnienie w aktualizacji wyciągu Klarna, prosimy o cierpliwość.
Szacunkowe koszty wysyłki zwrotnej
Ogólny zakres: 75 zł – 300 zł +
Koszty różnią się w zależności od przewoźnika, rozmiaru/wagi paczki i szybkości usługi.
Ważna uwaga:
Koszty dużych/ciężkich paczek będą wyższe.
To oszacowanie służy wyłącznie jako odniesienie, ostateczny koszt jest ustalany przez przewoźnika.
